管理實行準(zhǔn)軍事化塑造形象 臨摹抄寫《弟子規(guī)》潤養(yǎng)品質(zhì)
前門大街客流如織，在這里巡查執(zhí)法的城管隊員不僅代表著北京的形象，也承受著較大的工作壓力。通過臨摹學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，施行嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理，東城城管前門大街分隊成為了一支維護天街市容環(huán)境秩序、服務(wù)中外游客為己任，以優(yōu)秀文化潤養(yǎng)團隊靈魂的城管分隊。
準(zhǔn)軍事化管理外塑形象
昨天，記者來到前門大街，在這條被譽為“天街”的著名商業(yè)街上，巡查的城管隊員都是戴著一塵不染的白手套。“形象是生命，這是我們分隊提出的要求，用最優(yōu)異的形象為游客服務(wù)。”前門大街城管分隊隊長顏承林說。“從2008年建隊開始，分隊就一直實行準(zhǔn)軍事化管理。”顏承林說，分隊是東城城管大隊的培訓(xùn)基地，每年新招錄的城管隊員都要來此實習(xí)三個月，分隊請武警官兵為隊員軍訓(xùn)。
在分隊辦公區(qū)域，每個辦公桌上除了隊員的桌牌和水杯外別無他物，備勤室床鋪的被子疊成豆腐塊，床下的臉盆、皮鞋依次碼放。“帽子放在衣柜中軸線位置，帽徽朝外，帽檐與衣柜表面前緣平齊”。 在管理規(guī)定上，細(xì)化到帽子如何擺放，甚至要求當(dāng)隊員起身離開時，必須將椅子推入辦公桌下。這一切是在天街工作的城管隊員的基本要求。
臨摹《弟子規(guī)》內(nèi)修品質(zhì)
在前門大街分隊，每個隊員都抄寫過《弟子規(guī)》。顏承林說，盡管《弟子規(guī)》屬于古人的啟蒙讀物，但其中所規(guī)范的道德行為，放眼當(dāng)今仍有不可忽視的現(xiàn)實意義。“凡是人，皆須愛，天同覆，地同載”，教育隊員要為民服務(wù)，如同蒼天與大地一樣用無私的大愛給予保護和承載。“事雖小，勿擅為，茍擅為，子道虧”，教育隊員凡事無論大小，都要從小事做起，從點滴做起。
分隊組織隊員學(xué)習(xí)并臨摹抄寫《弟子規(guī)》，教育隊員所謂“字如其人”，通過傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了隊員們?yōu)槿颂幨?、接人待物、孝順父母、誠實守信等良好美德。
前門大街分隊為了讓隊員磨耐性、增毅力，開展了十字繡比賽，全體隊員在業(yè)余時間繡十字繡，歷時近一年后，每個隊員都交上了自己的作品，包括三名男隊員也親自完成了一幅十字繡。一幅十字繡，十幾萬針地來回反復(fù)穿引才能成型，如此繁瑣的工作，心浮氣躁之人不能勝任，通過繡十字繡，隊員豐富了業(yè)余生活，也練就了好脾氣。
幫商販找工作化解矛盾
前門大街轄區(qū)不大，但要管的事不少。女隊員李維亞、劉亞萍在日常工作中，堅持與小伙子們一起步行巡邏， 三四個小時不喝一口水，腳上打起了血泡，從不說一個累字。執(zhí)法組長董童連續(xù)三次推遲婚期，沒有因為自己的婚禮籌備事務(wù)請過一天假。2010年除夕，顏承林的母親去世，他和誰都沒說，強忍著悲痛值完了除夕到初三的四天班后才去料理母親的后事。
在執(zhí)法中，城管隊員也在發(fā)現(xiàn)問題的同時，踐行服務(wù)是本質(zhì)的工作理念。去年，在前門大街南口，顏承林和隊員查獲了一輛“黑三輪”，車夫50多歲，來京找工作未果，聽說蹬三輪掙錢快，就干上了這一行。“車夫想多掙錢，是為了供上大學(xué)的兒子。”顏承林說，雖然依照法規(guī)可以對車夫進行罰款、扣車等處理，但卻無法避免他再次違法，對車夫的家庭來說沒了經(jīng)濟來源，生存都將是問題。分隊了解到車夫的困難后，多方聯(lián)系，最終在前門大街保潔公司為他找到了一份帶保險的工作。
